咨詢服務

Consulting Service

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    ★、教育培訓

          培訓服務:同望不僅為客戶提供一流產品,同時為客戶提供各種產品配套培訓課程,由通過公司資質認證的專職培訓講師主講,讓客戶在短時間內熟練掌握所購買的產品。

          個性化咨詢及定制培訓:由資深專業人士,為客戶個性化需求提供量體裁衣式咨詢或定制培訓內容。


    ★、售前咨詢

          免費提供售前熱線咨詢;用戶提出請求后,可以提供上門產品演示、培訓、業務咨詢;為用戶提供產品說明性資料,免費為用戶提供產品演示版本及學習版本,并提供產品操作熱線支持。


    ★、實施服務

          項目立項后,對特定客戶進行需求調研、現場部署實施、系統維護、終端客戶培訓、系統切換等支持服務。


    ★、運維服務

          現場服務:根據客戶的需求,為客戶提供現場產品安裝、調試、操作、業務咨詢等服務。

          熱線服務:為客戶提供7*24h電話技術咨詢服務。

          升級服務:為適應技術及業務更新,同望公司將不斷進行產品升級,及時為客戶提供更完善的產品。

          CRM服務:借助同望的客戶關系管理系統,我們為每位客戶建立綜合檔案,定期進行客戶回訪,并快速、及時接收和解決您的問題且保留所有歷史記錄,以確保服務的長期性、高效性和持續性。

          在線服務:提供7*8h在線咨詢及遠程協助服務。

          網站服務:專業客服網站和論壇,為您定向提供專業咨詢、交流分享和資料下載等信息服務。

          郵件服務:設置有專用客服郵箱support@cdtoone.com,為您專業答疑解惑或接收您的意見反饋。


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